ドラクエモンスターズ、ガチャ問題で有料アイテム返還
ちょっと前にいろいろ話題となったガチャ問題がドラクエにも。
スクウェアエニックスが提供する「ドラゴンクエストモンスターズ スーパーライト」で、ガチャの確率設定にユーザーが不満を訴えていた件で、ガチャの一時停止＆ガチャに使った有料アイテムの返還が発表されました。
ドラクエモンスターズでは、ゲームの中の有料アイテム「ジェム」を使って引く「金の地図ふくびき」（これが、ガチャのようなもの）に対して、ふくびきを引く画面と実際の確率設定が合っていないとしてユーザーから批判が集まっていました。不当表示としてApp Store、Google Playに返金を要求するユーザーも現れていたようです。
このような状況を受けて、スクウェアエニクスは2月5日、該当の金の地図ふくびきを含めた「まほうの地図ふくびき」を仕様変更のため、一時停止すると発表しました。
新たな仕様が実装され次第、提供を再開すると説明しています。
仕様変更にともなって、仕様変更前に金の地図ふくびきを利用したユーザーに、利用回数に応じた個数のジェムをプレゼントする（返還する）とのことです。加えて、ゲーム内でためたサポートポイントで引ける「銀の地図ふくびき」についても、利用回数に応じてサポートポイントをプレゼントされます。
これは、仕様変更前にふくびきを利用したユーザーと、変更後に利用するユーザーの公平を期するためとしています。
中の仕組みが分からないので、何とも言いがたいですが、企業側が迅速に対応したことを考えると、思うところはあったのでしょう。今後沈静化に向かっていく流れのようですが、積み重なった信頼も、このような事件であっという間に壊れる事があるので、企業側も気をつけたいですね。
